Гарантия и возврат

Гарантия

Наша компания "Кристалл33" постоянно работает над улучшением качества продукции. Вся гофроупаковка соответствует ГОСТам ГОСТ Р 52901-2007 и ГОСТ 9142-2014. Если после приема заказа вы обнаружили брак или количество не соответствует товарной накладной, то вам следует обратиться к нам по телефону 8 (910) 772-01-28 или написать по электронной почте info@karton33.ru. Мы заменим бракованный товар и/или пришлем недостающий.

Мы сможем быстрее обработать вашу заявку, если вы предоставите следующие данные:

1. Номер или дату заказа;
2. Имя менеджера, который работал с вашим заказом;
3. Объем партии и количество некачественных товаров;
4. Описание брака (желательно приложить фотографии, на которых виден брак).

Рекомендуем вам составить претензию в свободной форме и указать данные п1-4 и отправить нам на адрес эл почты info@karton33.ru. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время для решения возникшей ситуации. 

Возврат

Возврат товара осуществляется согласно действующего законодательства РФ. Если вы сделали заказ в нашем интернет-магазине и товар не подошел по размеру и товар не был использован, то вы можете вернуть его в течение 14 дней после покупки или обменять на изделия другого размера. Для этого вам нужно составить заявку на возврат и приложить документы в соответствии с правилами возврата, действующими на территории РФ.

Возврат денег за товар осуществляется на теже реквизиты, с которых данный товар был оплачен. Рассмотрение заявки на возврат денежных средств - 7 рабочих дней.